はっけん！かなんの杜、ようやく３回目を迎えます！！

前回の投稿から２か月弱も空いてしまいました(^^;

忘れていたわけではありません（笑）

さて、今回は施設のある「取り組み」についてご紹介したいと思います。

かなんの杜では１年に１回、満足度調査というものを実施しています。

読んでそのままではありますが・・・（笑）

満足度調査というのは、かなんの杜をご利用いただいているご利用者様やそのご家族様が、施設の利用やその対応等に、満足しているのかというのを調査するために実施しております。令和元年度から実施し、令和４年度までで４回実施させて頂きました。

⇧アンケート結果は施設内、1階廊下にも掲示しています。

写真にあるように、施設内の清潔はどうか、施設の説明や対応はどうか、接遇はどうか等、質問項目ごとに集計します。

頂いたご意見の中には、施設に対するご要望や、ご不満をご記入頂く方もいらっしゃいます。ご不満を感じさせてしまったことは、施設として本当に反省し、改善すべき点です。

しかし、普段私たちが気づきにくいこと、ご利用者様・ご家族様の目線で施設のサービスを評価頂くことは、貴重な機会であり、施設のサービスをより良くしていくための、新たな発見でもあります！！

匿名ではありますが、施設に対する要望や不満というのは記入しづらい所もあるかと思います。そのような中でも、施設のためと考えて下さり、ご意見をしていただけることは本当に感謝しかありません！！

また、ご要望等だけではなく、施設に対するねぎらいや感謝のお言葉も数多く頂きます。

コロナ禍となり、施設とご家族様との関わりはどうしても減っていました。しかし、そのような中でもこうして文字として感謝を伝えて頂けることは本当に職員の励みとなり、自信になります。

どのような形であれ、ご利用者様・ご家族様のお気持ちを知れるというのは、ありがたいことであり、今後もこのような機会を大事にしていきたいと考えています。

近日、令和４年度の満足度調査結果もホームページ内で掲載致しますので、ぜひご覧ください(^^♪

皆様、第３回目　はっけん！かなんの杜いかがでしたでしょうか？

今後も、まだまだかなんの杜の取り組み等を紹介させて頂きますので、どうぞお楽しみに！

第４回目は意外に近いかも・・・（笑）